為不斷以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強客戶黏性，1月1日，山西焦煤公路煤提貨單業(yè)務(wù)全面實現(xiàn)線上運行。
公路（物流）公司積極踐行“以客戶為中心”的理念，認真探索創(chuàng)新商業(yè)模式，以信息化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型為途徑，不斷提升運行效率，提高服務(wù)水平。2020年初進行山西焦煤公路煤炭管理信息平臺建設(shè)，該平臺目前已實現(xiàn)了山西焦煤所屬80個公路煤炭拉運單位數(shù)據(jù)的實時采集、自動上傳、在線監(jiān)測等功能。
為充分發(fā)揮平臺作用，該公司以客戶訴求為主攻方向，積極解決客戶的痛點、堵點，組織相關(guān)技術(shù)人員，通過技術(shù)攻關(guān)，成功實現(xiàn)了公路煤提貨單業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，減少了各層級審批環(huán)節(jié)，消除了各種人為因素的干擾和影響，提高了辦理效率。
公路煤提貨單業(yè)務(wù)全面實現(xiàn)線上運行后，該公司合作客戶之一—山西耿陽新能源有限公司的業(yè)務(wù)員拿到提貨單手續(xù)后，可以直接到礦上運銷科提貨，高興地說：“公路煤提貨單手續(xù)辦理時間由原來的三天，縮短到現(xiàn)在半天，相關(guān)手續(xù)電腦屏幕前就能實現(xiàn)一鍵辦結(jié)，這種端到端的直達模式，大大降低了我們的通勤成本、時間成本和經(jīng)濟成本。”
目前，公路（物流）公司正以數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，進一步加強信息化建設(shè)，努力構(gòu)建信息化大數(shù)據(jù)支撐的營銷新模式，全面降本增效、提質(zhì)增效、創(chuàng)新創(chuàng)效。
